Foire aux questions

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine (10 à 15 jours pour le reste de l'UE). La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment via la page Suivre mon colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous au plus vite à contact@foyerpet.com : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Retours et garantie

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être propre, complet et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à contact@foyerpet.com pour lancer le retour — voir notre page Retours et garantie.

Que couvre la garantie 2 ans ?

Tout défaut de fabrication (clips, joints, coutures, fermetures…). Nous remplaçons la pièce ou le produit. Les pièces détachées restent disponibles séparément.

La Gourde 2-en-1

Comment fonctionne-t-elle ?

Le corps en inox contient 285 ml d'eau. La coque en silicone se détache d'un geste et devient une gamelle. Vous versez, votre chien boit, l'eau restante retourne dans la gourde.

Passe-t-elle au lave-vaisselle ?

Oui, gourde et bol passent au lave-vaisselle dans le panier supérieur.

Le Sac Promenade

Quelle taille de chien peut voyager dedans ?

Jusqu'à 9 kg et environ 40 cm de long. En cas de doute, mesurez votre chien couché : il doit pouvoir s'allonger complètement sur le matelas.

Est-il accepté en train et en avion ?

Son format respecte les gabarits SNCF et la plupart des compagnies aériennes en cabine. Vérifiez les conditions de votre transporteur avant le départ.

Le Tapis d'Éveil

À quoi sert un tapis de fouille ?

À faire travailler le flair, l'activité la plus fatigante et la plus apaisante pour un chien. Quinze minutes de fouille équivalent à une longue balade en dépense mentale.

Comment le laver ?

Machine à 30 °C dans un filet, séchage à l'air libre. Les bols se rincent à l'eau claire.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@foyerpet.com ou via la page Contact — réponse sous 24 h ouvrées.