常见问题
订单与配送
配送需要多长时间？
您的订单将在 24 至 48 个工作小时内发货，随后 6 至 10 个工作日内送达。全场免费配送，无最低消费要求。
如何追踪我的包裹？
发货后，您将收到一封附有物流单号的电子邮件。您也可以随时通过追踪我的包裹页面查询包裹状态。
我可以修改或取消订单吗？
请尽快发送邮件至 contact@foyerpet.com：只要订单尚未发货，我们就可以为您修改或取消。
退货与保修
我可以退货吗？
可以，收货后 14 天内您可无理由退货，退货运费由您承担。请发送邮件至 contact@foyerpet.com 并注明订单号 — 详见退货与退款页面。
产品有缺陷或损坏怎么办？
请发送邮件至 contact@foyerpet.com，注明订单号并附上问题的照片或视频：我们将为您补发新品（条件）。此外，您还享有 2 年法定合格保证。
二合一随行水壶
它怎么使用？
不锈钢壶身可容纳 285 ml 水。硅胶外壳一拆即成饮水碗。您倒水，狗狗喝水，剩余的水流回壶中。
可以放进洗碗机吗？
可以，水壶和饮水碗都可放在洗碗机上层清洗。
宠物外出包
多大的狗狗可以装进去？
适合体重 9 kg 以内、身长约 40 cm 的狗狗。如不确定，请测量狗狗趴下时的身长：它需要能在软垫上完全伸展。
可以带上火车和飞机吗？
其尺寸符合大多数铁路运营商和航空公司的客舱要求。出发前请向您的承运方确认相关规定。
嗅闻垫
嗅闻垫有什么用？
锻炼狗狗的嗅觉——这是对狗狗来说最消耗精力、也最能让它放松的活动。嗅闻 15 分钟带来的脑力消耗相当于一次长距离散步。
如何清洗？
装入洗衣袋，30 °C 机洗，自然晾干。碗用清水冲洗即可。
还有其他问题？
请发送邮件至 contact@foyerpet.com 或通过联系我们页面与我们联系 — 我们将在 24 个工作小时内回复。