Perguntas frequentes

Pedidos e entrega

Quais são os prazos de entrega?

Seu pedido é enviado em 24 a 48 horas úteis e entregue em 6 a 10 dias úteis. O frete é grátis, sem valor mínimo de compra.

Como rastrear meu pacote?

Assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar seu pacote a qualquer momento na página Rastrear meu pacote.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Escreva para nós o quanto antes em contact@foyerpet.com: enquanto o pedido não for enviado, podemos alterá-lo ou cancelá-lo.

Devoluções e garantia

Posso devolver um produto?

Sim, você tem 14 dias após o recebimento para mudar de ideia, sem precisar justificar. Os custos de devolução ficam por sua conta. Escreva para nós em contact@foyerpet.com com o número do pedido — veja nossa página Devoluções e direito de arrependimento.

Meu produto chegou com defeito ou danificado. O que fazer?

Escreva para nós em contact@foyerpet.com com o número do pedido e uma foto ou um vídeo do problema: enviaremos um produto novo (condições). Você também conta com a garantia legal de conformidade de 2 anos.

A Garrafa 2 em 1

Como ela funciona?

O corpo de inox comporta 285 ml de água. A capa de silicone se solta com um gesto e vira uma tigela. Você despeja a água, seu cão bebe e o que sobra volta para a garrafa.

Pode ir à lava-louças?

Sim, a garrafa e a tigela podem ir à lava-louças, no cesto superior.

A Bolsa Passeio

Qual o tamanho de cão que cabe nela?

Até 9 kg e cerca de 40 cm de comprimento. Na dúvida, meça seu cão deitado: ele precisa conseguir se esticar completamente sobre o colchonete.

Ela é aceita em trens e aviões?

O tamanho dela atende às exigências da maioria das operadoras de trem e das companhias aéreas para a cabine. Verifique as condições da sua transportadora antes da viagem.

O Tapete Olfativo

Para que serve um tapete olfativo?

Para colocar o faro do cão para trabalhar, a atividade mais cansativa e, ao mesmo tempo, mais calmante para ele. Quinze minutos farejando equivalem a um longo passeio em gasto de energia mental.

Como lavar?

Na máquina, a 30 °C, dentro de um saco de lavagem, e secagem ao ar livre. As tigelas são enxaguadas com água limpa.

Outra pergunta?

Escreva para nós em contact@foyerpet.com ou pela página Contato — resposta em até 24 horas úteis.