Veelgestelde vragen
Bestellingen en levering
Wat zijn de levertijden?
Je bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur op werkdagen verzonden en binnen 6 tot 10 werkdagen geleverd. De verzending is gratis, zonder minimumbedrag.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je pakket ook altijd volgen via de pagina Mijn pakket volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Mail ons zo snel mogelijk via contact@foyerpet.com: zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we hem wijzigen of annuleren.
Retourneren en garantie
Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst bedenktijd, zonder opgaaf van reden. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Mail ons via contact@foyerpet.com met je bestelnummer — zie onze pagina Retourneren en herroeping.
Mijn product is defect of beschadigd, wat nu?
Mail ons via contact@foyerpet.com met je bestelnummer en een foto of video van het probleem: we sturen je een nieuw product (voorwaarden). Daarnaast heb je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar.
De 2-in-1 drinkfles
Hoe werkt hij?
De roestvrijstalen fles bevat 285 ml water. De siliconen hoes klik je met één beweging los en wordt een drinkbakje. Je schenkt in, je hond drinkt en het overgebleven water gaat terug in de fles.
Mag hij in de vaatwasser?
Ja, de fles en het bakje mogen in het bovenste rek van de vaatwasser.
De draagtas
Welk formaat hond past erin?
Tot 9 kg en ongeveer 40 cm lang. Twijfel je? Meet je hond als hij ligt: hij moet zich helemaal kunnen uitstrekken op het matje.
Mag hij mee in de trein en het vliegtuig?
Het formaat voldoet aan de eisen van de meeste treinmaatschappijen en van de meeste luchtvaartmaatschappijen voor in de cabine. Controleer vóór vertrek de voorwaarden van je vervoerder.
De snuffelmat
Waar dient een snuffelmat voor?
Om de neus te laten werken: de meest vermoeiende en tegelijk meest rustgevende activiteit voor een hond. Een kwartier snuffelen staat qua mentale inspanning gelijk aan een lange wandeling.
Hoe was ik hem?
In de wasmachine op 30 °C in een waszakje, daarna aan de lucht laten drogen. De bakjes spoel je af met schoon water.
Nog een vraag?
Mail ons via contact@foyerpet.com of via de pagina Contact — antwoord binnen 24 uur op werkdagen.