Domande frequenti
Ordini e spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
Il tuo ordine viene spedito entro 24-48 ore lavorative e consegnato in 6-10 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita, senza minimo d’acquisto.
Come posso tracciare il mio pacco?
Appena l’ordine viene spedito, ricevi un’email con il numero di tracciamento. Puoi anche seguire il tuo pacco in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il mio pacco.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Scrivici il prima possibile a contact@foyerpet.com: finché l’ordine non è stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo.
Resi e garanzia
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza doverne indicare il motivo. Le spese di reso sono a tuo carico. Scrivici a contact@foyerpet.com indicando il numero d’ordine — vedi la nostra pagina Resi e recesso.
Il mio prodotto è difettoso o danneggiato: cosa faccio?
Scrivici a contact@foyerpet.com indicando il numero d’ordine e allegando una foto o un video del problema: ti inviamo un prodotto nuovo (condizioni). Hai inoltre diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni.
La Borraccia 2 in 1
Come funziona?
Il corpo in acciaio inox contiene 285 ml d’acqua. Il guscio in silicone si stacca con un gesto e diventa una ciotola. Versi, il tuo cane beve e l’acqua che avanza torna nella borraccia.
Si può lavare in lavastoviglie?
Sì, borraccia e ciotola vanno in lavastoviglie, nel cestello superiore.
La Borsa da passeggio
Quanto può essere grande il cane per viaggiarci dentro?
Fino a 9 kg e circa 40 cm di lunghezza. Nel dubbio, misura il tuo cane sdraiato: deve potersi distendere completamente sul materassino.
È ammessa in treno e in aereo?
Il suo formato rispetta le dimensioni richieste dalla maggior parte delle compagnie ferroviarie e, in cabina, aeree. Verifica le condizioni del tuo vettore prima della partenza.
Il Tappetino olfattivo
A cosa serve un tappetino olfattivo?
A far lavorare il fiuto, l’attività più stancante e più rilassante per un cane. Quindici minuti di ricerca equivalgono a una lunga passeggiata in termini di impegno mentale.
Come si lava?
In lavatrice a 30 °C dentro una retina, asciugatura all’aria. Le ciotole si sciacquano con acqua pulita.
Hai un’altra domanda?
Scrivici a contact@foyerpet.com o dalla pagina Contatti — risposta entro 24 ore lavorative.