Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tu pedido se envía en 24 a 48 horas hábiles y se entrega en 6 a 10 días hábiles. El envío es gratis, sin importe mínimo de compra.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
En cuanto se envía, recibes un correo electrónico con tu número de seguimiento. También puedes seguir tu paquete en cualquier momento desde la página Seguir mi paquete.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible a contact@foyerpet.com: mientras el pedido no se haya enviado, podemos modificarlo o cancelarlo.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarlo. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Escríbenos a contact@foyerpet.com con tu número de pedido — consulta nuestra página Devoluciones y desistimiento.
Mi producto es defectuoso o está dañado, ¿qué hago?
Escríbenos a contact@foyerpet.com con tu número de pedido y una foto o un video del problema: te enviamos un producto nuevo (condiciones). Además, cuentas con la garantía legal de conformidad de 2 años.
La Botella 2 en 1
¿Cómo funciona?
El cuerpo de acero inoxidable contiene 285 ml de agua. La funda de silicona se separa con un solo gesto y se convierte en un plato. Viertes el agua, tu perro bebe y el agua sobrante vuelve a la botella.
¿Se puede lavar en el lavavajillas?
Sí, la botella y el plato se pueden lavar en la bandeja superior del lavavajillas.
El Bolso de Paseo
¿Qué tamaño de perro puede viajar dentro?
Hasta 9 kg y unos 40 cm de largo. Si tienes dudas, mide a tu perro acostado: debe poder estirarse por completo sobre la colchoneta.
¿Se admite en tren y en avión?
Su tamaño cumple los requisitos de la mayoría de los operadores ferroviarios y de las aerolíneas en cabina. Consulta las condiciones de tu compañía de transporte antes de viajar.
La Alfombra Olfativa
¿Para qué sirve una alfombra olfativa?
Para ejercitar el olfato, la actividad más agotadora y más relajante para un perro. Quince minutos olfateando equivalen a un largo paseo en cuanto a desgaste mental.
¿Cómo se lava?
A máquina a 30 °C dentro de una bolsa de red, y secado al aire libre. Los platos se enjuagan con agua limpia.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos a contact@foyerpet.com o desde la página Contacto — respuesta en menos de 24 horas hábiles.