Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags) verschickt und kommt dann in 6 bis 10 Werktagen bei dir an. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald es verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Den Status deines Pakets siehst du außerdem jederzeit auf der Seite Paket verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich an contact@foyerpet.com: Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, können wir sie ändern oder stornieren.

Rückgabe und Garantie

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit, es dir ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Die Rücksendekosten trägst du. Schreib uns an contact@foyerpet.com mit deiner Bestellnummer – mehr dazu auf unserer Seite Rückgabe und Widerruf.

Mein Produkt ist defekt oder beschädigt – was tun?

Schreib uns an contact@foyerpet.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder Video des Problems: Wir schicken dir ein neues Produkt (Bedingungen). Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Die 2-in-1-Trinkflasche

Wie funktioniert sie?

Der Edelstahlkörper fasst 285 ml Wasser. Die Silikonhülle lässt sich mit einem Handgriff abnehmen und wird zum Napf. Du gießt ein, dein Hund trinkt, das restliche Wasser fließt zurück in die Flasche.

Ist sie spülmaschinenfest?

Ja, Flasche und Napf dürfen in den oberen Korb der Spülmaschine.

Die Transporttasche

Wie groß darf mein Hund sein?

Bis 9 kg und etwa 40 cm Länge. Im Zweifel miss deinen Hund im Liegen: Er sollte sich auf der Matte komplett ausstrecken können.

Ist sie im Zug und im Flugzeug erlaubt?

Ihre Größe entspricht den Vorgaben der meisten Bahnunternehmen und Fluggesellschaften für die Kabine. Prüf vor der Reise die Bedingungen deines Beförderers.

Der Schnüffelteppich

Wofür ist ein Schnüffelteppich gut?

Er trainiert die Nase – die anstrengendste und zugleich beruhigendste Beschäftigung für einen Hund. Fünfzehn Minuten Schnüffeln lasten ihn geistig so aus wie ein langer Spaziergang.

Wie wasche ich ihn?

In der Maschine bei 30 °C in einem Wäschenetz waschen und an der Luft trocknen lassen. Die Näpfe einfach mit klarem Wasser ausspülen.

Noch eine Frage?

Schreib uns an contact@foyerpet.com oder über die Seite Kontakt – Antwort innerhalb von 24 Stunden (werktags).