الأسئلة الشائعة

الطلبات والتوصيل

ما مدة التوصيل؟

يُشحن طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل، ثم يُسلَّم خلال 6 إلى 10 أيام عمل. الشحن مجاني دون حد أدنى للشراء.

كيف أتتبع طردي؟

بمجرد شحن طلبك، تصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع. ويمكنك أيضًا تتبع طردك في أي وقت عبر صفحة تتبع طردي.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

راسلنا في أسرع وقت على contact@foyerpet.com: ما دام الطلب لم يُشحن بعد، يمكننا تعديله أو إلغاؤه.

الإرجاع والضمان

هل يمكنني إرجاع منتج؟

نعم، لديك 14 يومًا بعد الاستلام لتغيير رأيك، دون الحاجة إلى ذكر السبب، وتتحمل أنت تكاليف الإرجاع. راسلنا على contact@foyerpet.com مع رقم طلبك — راجع صفحة الإرجاع وحق التراجع.

منتجي معيب أو تالف، ماذا أفعل؟

راسلنا على contact@foyerpet.com مع رقم طلبك وصورة أو مقطع فيديو للمشكلة: سنرسل إليك منتجًا جديدًا (الشروط). كما تستفيد من الضمان القانوني للمطابقة لمدة عامين.

قارورة الماء 2 في 1

كيف تعمل؟

يتسع جسمها المصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ لـ 285 مل من الماء. ينفصل الغلاف السيليكوني بحركة واحدة ويتحول إلى وعاء. تسكب الماء، فيشرب كلبك، ويعود الماء المتبقي إلى القارورة.

هل يمكن غسلها في غسالة الصحون؟

نعم، يمكن غسل القارورة والوعاء في الرف العلوي من غسالة الصحون.

حقيبة النقل

ما حجم الكلب الذي يمكنه السفر فيها؟

حتى 9 كجم وبطول 40 سم تقريبًا. إذا كنت مترددًا، فقِس كلبك وهو مستلقٍ: يجب أن يتمكن من التمدد بالكامل على الفرشة.

هل يُسمح بها في القطار والطائرة؟

يتوافق حجمها مع متطلبات معظم مشغلي القطارات ومقصورات معظم شركات الطيران. تحقق من شروط شركة النقل قبل السفر.

سجادة الشم

ما فائدة سجادة الشم؟

تنمّي حاسة الشم لدى كلبك، وهو النشاط الأكثر إرهاقًا والأكثر تهدئة للكلب. خمس عشرة دقيقة من البحث بالأنف تعادل نزهة طويلة من حيث المجهود الذهني.

كيف أغسلها؟

في الغسالة على حرارة 30 درجة مئوية داخل كيس غسيل شبكي، ثم تجفيفها في الهواء الطلق. تُشطف الأوعية بالماء النظيف.

لديك سؤال آخر؟

راسلنا على contact@foyerpet.com أو عبر صفحة تواصل معنا — نرد خلال 24 ساعة عمل.